Politique de retour

Vous disposez d’un droit de rétraction de quatorze (14) jours  à compter de la date de réception de l’ensemble de votre commande.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les produits sans avoir étaient portés ou utilisés et sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Si le clients a porté ou a utilsé les produits www.modeurbaine.fr se réserve le droit de refuser le retour.

Les frais liés aux retours restants à l’entiére charge du client.

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article

L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les Produits ayant fait l’objet d’une

personnalisation sur votre demande,), les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être

renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : collants portés), …

Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port.

Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez effectuer toute déclaration dénuée

d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit.

www.modeurbaine.fr accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à www.modeurbaine.fr, au plus tard dans les cinq (5) jours

suivant votre rétractation, après récéption de votre bon de retour soit :

– par La Poste à l’adresse indiqué sur le bon de retour, les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur de www.modeurbaine.fr lors de l’envoi du Produit).

9.2. Remboursement

www.modeurbaine.fr s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception de votre

colis dans ses entrepôts sous forme d’avoir sous 48h ou par virement ou chéque bancaire sous 15 jours ouvrables envoyée à l’adresse de facturation.

9.3. Echange

Vous avez également, la possibilité de demander un échange; les frais liés aux retours et à l’envoi du nouveau produit restant à la charge du client.P

Pin It on Pinterest

Share This