Politique de retour
Notre politique de retour en détail:
Vous disposez d’un droit de rétraction de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de l’ensemble de votre commande.
Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les produits sans avoir étaient portés ou utilisés et sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
Si le clients a porté ou a utilsé les produits www.modeurbaine.fr se réserve le droit de refuser le retour.
Les frais liés aux retours restants à l’entiére charge du client.
Notre politique de retour:
Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article
L121-21-8 du Code de la consommation, par exemple les produits ayant fait l’objet d’une
personnalisation sur votre demande,), les produits ayant été descellés et qui ne peuvent être
renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : collants portés), …
Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port.
Exercer votre droit de rétractation en fonction de notre politique de retour:
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez effectuer toute déclaration dénuée
d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit.
www.modeurbaine.fr accusera réception de votre rétractation, par email.
Vous devez ensuite retourner les produits au plus tard dans les cinq (5) jours suivant votre rétractation.
A réception de votre bon de retour soit:
– par La Poste colissimo à l’adresse indiqué Modeurbaine.fr service retour au 21 boulevard émile basly 62300 Lens,
-par Mondial relais à Modeurbaine 21 boulevard émile basly Point relais à sélectionner Le FURET du NORD au 15 Boulevard émile Basly 62300 Lens
(à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur de www.modeurbaine.fr lors de l’envoi du Produit).
9.2. Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement :
Notre politique de retour prévoit un remboursement sous 2 formes.
www.modeurbaine.fr s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées (hors frais d’expédition et de traitement ) à la réception de votre colis dans ses entrepôts:
Soit sous forme d’avoir sous 48h où par virement où chèque bancaire sous 15 jours ouvrables envoyée à l’adresse de facturation.
Dans le cas ou le client à bénéficié de la livraison offerte, lors du retour de produits, Modeurbaine.fr peut décompter du montant du remboursement des frais correspondant à la livraison offerte.
Si le client garde en sa possession des produits d’un montant égale ou supérieur à 49€ pour la livraison mondial relais et à 109€ pour colissimo, Modeurbaine.fr ne décomptera pas de frais liés à l’expédition.
Exemple n°1:
le client commande 5 produits pour un montant total de 150€, il bénéficie de la livraison offerte. Lors de la réception de sa commande il souhaite retourner un produit et en garde quatre pour une valeur égale à 110€, lors de son remboursement Modeurbaine.fr réglera au client 40€ sans décompter de frais .
Exemple n°2:
le client commande 5 produits pour un montant total de 150€, il bénéficie de la livraison offerte.
Lors de la réception de sa commande il souhaite retourner l’ensemble des produits, dans ce cas Modeurbaine.fr décomptera les frais liés à l’expédition avant de procéder au remboursement.
9.3. Echange et Retour
Notre politique de retour et d’échange:
Vous avez également, la possibilité de demander un échange.
Les frais liés aux retours et à l’envoi du nouveau produit restant à la charge du client.
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de présence de défauts sur le ou les produits reçus.
Dans ce cas Mode Urbaine prendra en charge les frais de retour et d’expédition dans son intégralité afin de remplacer le ou les produits commandés initialement.
Besoin d’informations complémentaires, consultez également nos cgv.
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